Política de Cookies

1. Introducción

Esta Política de Cookies explica cómo TeacherWave («TeacherWave», «la Plataforma», «nosotros») utiliza cookies y tecnologías similares en el sitio web de TeacherWave, en la plataforma y en los servicios relacionados.

Esta Política de Cookies debe leerse junto con la Política de Privacidad y los Términos y Condiciones de TeacherWave.

2. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se instalan en un dispositivo cuando una persona visita un sitio web o utiliza un servicio en línea. Entre las tecnologías similares pueden incluirse el almacenamiento local, los scripts y los tokens que se emplean para operar sitios web, aplicaciones y plataformas en línea.

Las cookies pueden ser cookies de sesión, que caducan al cerrar el navegador, o cookies persistentes, que permanecen durante un periodo determinado o hasta que se eliminan.

3. Cómo utilizamos las cookies

TeacherWave utiliza cookies y tecnologías similares únicamente para fines necesarios para operar la Plataforma y mantenerla segura. Las utilizamos para:

• hacer funcionar las funciones esenciales de la plataforma;
• mantener la sesión iniciada;
• proteger las cuentas y la seguridad de la plataforma;
• gestionar las suscripciones, los pagos y el proceso de compra;
• detectar y prevenir el fraude, los abusos y la actividad sospechosa;
• recordar preferencias como el idioma, la región y los ajustes de visualización;
• guardar tus decisiones sobre cookies;
• entender cómo se utiliza la Plataforma —incluso a través de Google Analytics y de Microsoft Clarity, que genera mapas de calor y repeticiones de sesión— para poder mejorarla;
• medir el rendimiento de nuestra publicidad; por ejemplo, para saber si una visita que empezó en uno de nuestros anuncios acabó en un registro.

Los dos últimos fines —la analítica y la medición publicitaria— no son esenciales. Cuando la ley lo exige, solo se utilizan después de que des tu consentimiento, y la medición publicitaria emplea tecnologías de terceros descritas en la sección 5. Todo lo demás es esencial o sirve para recordar una preferencia. TeacherWave no utiliza el seguimiento de aperturas ni de clics en los correos con fines comerciales.

4. Tipos de cookies que utilizamos

TeacherWave utiliza únicamente las siguientes categorías de cookies y tecnologías similares:

Cookies esenciales. Son necesarias para que la Plataforma funcione. Pueden dar servicio al inicio de sesión, a la seguridad de la cuenta, al proceso de compra, a los flujos de pago, a la prevención del fraude, al almacenamiento del consentimiento y a las funciones básicas de la plataforma. Sin ellas, la Plataforma puede no funcionar correctamente.

Cookies de preferencias. Recuerdan decisiones como el idioma, la región, las preferencias de visualización, los ajustes guardados o tus decisiones sobre cookies.

Cookies de analítica. TeacherWave utiliza la analítica para entender cómo se usa la Plataforma —por ejemplo, qué páginas o funciones se utilizan y dónde se producen errores— con el fin de mejorarla. Una parte es propia. También utilizamos dos servicios de analítica de terceros:

• Google Analytics, prestado por Google, que nos indica qué páginas se visitan y cómo se navega entre ellas, junto con tu dirección IP, tu ubicación aproximada derivada de ella y datos sobre tu navegador o dispositivo; y
• Microsoft Clarity, prestado por Microsoft, que genera mapas de calor y repeticiones de sesión: una reconstrucción de cómo se desarrolló la visita —páginas vistas, clics, desplazamiento y movimientos del ratón o táctiles— junto con tu dirección IP y datos sobre tu navegador o dispositivo.

Utilizamos ambos únicamente para entender y mejorar la Plataforma. No utilizamos ninguno de ellos para crear perfiles publicitarios, y la información de Google Analytics se mantiene separada de nuestras cuentas publicitarias: no se emplea para dirigirte anuncios. Ten en cuenta que Google aparece dos veces en esta política, con dos finalidades distintas: la analítica en esta sección y la medición publicitaria en la sección 5. Aceptar las cookies opcionales cubre ambas.

Clarity no se carga hasta que aceptas las cookies opcionales. Google Analytics se comporta como las etiquetas publicitarias de la sección 5 —de hecho, Google Analytics y la etiqueta de Google Ads son una única etiqueta de Google en la página, que sirve a ambos fines— y se carga desactivada, sin enviar nada a Google mientras no aceptes. Clarity, en cambio, no se coloca en la página en absoluto hasta que aceptas, de modo que antes de eso no registra nada ni envía nada a Microsoft. El Píxel de Reddit de la sección 5 se trata igual, por el mismo motivo. Si más adelante retiras tu consentimiento con la herramienta de preferencias de cookies, Google Analytics vuelve a desactivarse y le indicamos a Clarity que se detenga y elimine las cookies que hubiera instalado. Las cookies de analítica no son esenciales; cuando la ley lo exige, solo se utilizan tras tu consentimiento, y puedes cambiar tu decisión en cualquier momento.

Cookies de seguridad y prevención del fraude. Ayudan a detectar actividad sospechosa, proteger las cuentas, prevenir abusos, identificar cuentas falsas, reforzar la seguridad de los pagos y proteger la Plataforma.

Cookies de publicidad y medición. TeacherWave se anuncia en Google, en Meta (Facebook e Instagram) y en Reddit, y utiliza sus etiquetas de medición para saber qué rendimiento tienen esas campañas. Son tecnologías de terceros que pueden instalar cookies y enviar a Google, Meta y Reddit información sobre tu visita. No son esenciales; cuando la ley lo exige, solo se cargan tras tu consentimiento, no envían nada a Google, Meta ni Reddit antes de eso, y puedes cambiar tu decisión en cualquier momento. La sección 5 las describe en detalle.

5. Publicidad y medición

TeacherWave anuncia su servicio en Google, en Meta (Facebook e Instagram) y en Reddit. Para saber cuáles de esos anuncios traen realmente personas a la Plataforma, nuestro sitio web carga tres etiquetas de medición de terceros:

• la etiqueta de Google Ads (gtag.js), de Google: la misma etiqueta de Google que proporciona la medición de Google Analytics descrita en la sección 4;
• el Píxel de Meta, de Meta; y
• el Píxel de Reddit, de Reddit.

Cuando están activas, estas etiquetas pueden instalar cookies o utilizar identificadores similares y enviar a Google, Meta y Reddit información sobre tu visita, como las páginas que ves en TeacherWave, tu dirección IP y datos sobre tu navegador o dispositivo. También informan cuando completas determinados pasos, para que podamos saber qué anuncios generan registros reales: crear una cuenta, reservar una clase de prueba y contratar una suscripción. Las etiquetas de Google y de Meta informan además del importe pagado por una clase de prueba. No enviamos a ninguno de ellos tu nombre, tu dirección de correo electrónico ni tu número de teléfono. Si has iniciado sesión, el Píxel de Reddit recibe además la referencia de tu cuenta de TeacherWave —un identificador aleatorio que no revela quién eres— para que Reddit pueda reconocer una misma visita una sola vez y no contarla dos veces. Google, Meta y Reddit pueden utilizar la información que reciben para medir y mejorar sus campañas publicitarias y, según los ajustes que tengas con ellos, para mostrarte publicidad. Actúan como responsables del tratamiento independientes respecto de ese tratamiento, conforme a sus propias políticas de privacidad y de cookies.

Estas etiquetas están bloqueadas hasta que das tu consentimiento. Las etiquetas de Google y de Meta se cargan desactivadas en todas las páginas y no envían nada mientras no aceptes las cookies opcionales. El Píxel de Reddit funciona como Microsoft Clarity en la sección 4 y es todavía más estricto: Reddit no ofrece un modo desactivado, así que no lo colocamos en la página en absoluto hasta que aceptas; antes de eso no está cargado y no envía nada a Reddit. Si rechazas, o si más adelante retiras tu consentimiento con la herramienta de preferencias de cookies, las etiquetas de Google y de Meta vuelven a desactivarse, el Píxel de Reddit deja de cargarse y se elimina el identificador que hubiera guardado en tu dispositivo.

Más allá de lo anterior, TeacherWave no utiliza el seguimiento de aperturas ni de clics en los correos con fines comerciales y no vende tus datos personales. Si cambia nuestro uso de estas tecnologías, TeacherWave actualizará esta Política de Cookies y, cuando la ley lo exija, volverá a solicitar tu consentimiento antes de que el cambio entre en vigor.

6. Proveedores externos

TeacherWave recurre a determinados proveedores de servicios que pueden instalar o leer cookies estrictamente para prestar y proteger la Plataforma, como:

• pagos y proceso de compra (por ejemplo, Stripe);
• alojamiento, seguridad e infraestructura en la nube;
• herramientas de aula virtual, vídeo, comunicación o soporte;
• gestión del consentimiento de cookies.

Además, y únicamente después de que aceptes las cookies opcionales, TeacherWave utiliza:

• Google: Google Analytics, para analítica de producto, como se describe en la sección 4;
• Microsoft: Microsoft Clarity, para analítica de producto, mapas de calor y repetición de sesión, como se describe en la sección 4; y
• tres proveedores de medición publicitaria, Google (etiqueta de Google Ads), Meta (Píxel de Meta) y Reddit (Píxel de Reddit), como se describe en la sección 5. Google figura dos veces porque presta dos servicios distintos, con dos finalidades distintas.

Estos proveedores actúan como responsables del tratamiento independientes respecto de los datos que reciben, conforme a sus propias políticas de privacidad y de cookies.

Estos proveedores tratan los datos conforme a sus propias políticas de privacidad y de cookies cuando resulten de aplicación. Los proveedores concretos pueden cambiar con el tiempo a medida que TeacherWave desarrolla la Plataforma, y esta política se actualizará en consecuencia.

7. Duración de las cookies

Las cookies pueden permanecer en un dispositivo durante periodos distintos según su finalidad y su proveedor.

Las cookies de sesión suelen caducar al cerrar el navegador. Las cookies persistentes pueden permanecer durante un periodo determinado o hasta que el usuario las elimine.

TeacherWave procurará utilizar las cookies durante no más tiempo del razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política de Cookies.

8. Gestión de las cookies

Los usuarios pueden gestionar las cookies mediante:

• la herramienta de preferencias de cookies de TeacherWave, cuando esté disponible;
• los ajustes del navegador;
• los ajustes del dispositivo.

Puedes aceptar o rechazar las cookies no esenciales de analítica y publicidad, o cambiar tu decisión en cualquier momento, con la herramienta de preferencias de cookies. Bloquear o eliminar cookies puede afectar al inicio de sesión, al proceso de compra, a los ajustes de la cuenta, al acceso al aula, a las preferencias, a la seguridad o a otras funciones de la plataforma.

9. Registro del consentimiento de cookies

TeacherWave puede conservar tus decisiones sobre cookies y la información técnica relacionada como registro de tus preferencias y para acreditar el cumplimiento normativo. Esto puede incluir el estado del consentimiento, la fecha y hora, la región, información del dispositivo o del navegador y los registros de preferencias de cookies.

10. Do Not Track y señales del navegador

Algunos navegadores o dispositivos pueden enviar señales de tipo «Do Not Track» o similares. TeacherWave puede atender las señales de consentimiento o privacidad del navegador reconocidas legalmente cuando resulte técnicamente posible y legalmente exigible.

11. Usuarios de todo el mundo

TeacherWave opera desde Grecia y puede ser utilizada por usuarios de distintos países. Las normas sobre cookies y seguimiento pueden variar según la ubicación. TeacherWave procurará aplicar los estándares de consentimiento e información adecuados en función de la legislación aplicable, la ubicación del usuario y las cookies o tecnologías utilizadas.

12. Cambios en esta Política de Cookies

TeacherWave puede actualizar esta Política de Cookies periódicamente, también si incorpora nuevas cookies o tecnologías. Cuando los cambios sean sustanciales —por ejemplo, si se añade alguna cookie no esencial o de seguimiento—, TeacherWave lo comunicará y, cuando la ley lo exija, solicitará el consentimiento antes de utilizar dichas cookies.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Cookies o sobre el uso que TeacherWave hace de las cookies y tecnologías similares, escríbenos a:

• [email protected]

Consulta también la Política de Privacidad y los Términos y Condiciones de TeacherWave.