Política de Privacidad

1. Introducción

TeacherWave respeta la privacidad y se compromete a proteger los datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo TeacherWave recopila, utiliza, almacena, comparte y protege los datos personales.

2. Quiénes somos (responsable del tratamiento)

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Responsable del tratamiento: Dale Daniel Earnshaw, que opera como TeacherWave
Dirección: Ioannina, Epiro 45500, Grecia
Correo de contacto: [email protected]

Para cualquier consulta sobre protección de datos o para ejercer tus derechos, escríbenos a la dirección de correo indicada arriba.

3. Datos personales que podemos recopilar

TeacherWave puede recopilar:

nombre;
dirección de correo electrónico;
contraseña y datos de la cuenta;
información de país o ubicación;
datos de facturación;
estado de la suscripción;
reservas de clases;
historial de clases;
datos de progreso;
resultados de las pruebas de nivel;
información del perfil del profesor;
objetivos de aprendizaje del alumno;
mensajes y solicitudes de soporte;
dirección IP;
información del dispositivo y del navegador;
cookies y datos de analítica;
identificadores de pago;
datos para la prevención del fraude;
registros de asistencia a las clases.

TeacherWave debe evitar recopilar datos sensibles innecesarios, salvo que exista una justificación legal y se explique con claridad.

4. Cómo utilizamos los datos personales

TeacherWave puede utilizar los datos para:

crear y gestionar cuentas;
operar la Plataforma;
tramitar suscripciones y pagos;
permitir la comunicación entre profesores y alumnos;
gestionar las reservas de clases;
ofrecer el seguimiento del progreso;
prestar soporte;
verificar a los profesores;
prevenir el fraude y los abusos;
hacer cumplir los Términos;
mejorar los servicios;
cumplir con obligaciones legales;
gestionar reclamaciones y contracargos;
enviar comunicaciones de servicio;
enviar comunicaciones comerciales cuando esté permitido.

5. Bases jurídicas conforme al RGPD

Cuando resulte de aplicación el RGPD, el tratamiento puede basarse en:

la necesidad para la ejecución de un contrato;
el consentimiento;
el interés legítimo;
el cumplimiento de obligaciones legales;
los intereses vitales, en casos excepcionales de emergencia.

Los intereses legítimos pueden incluir la seguridad de la plataforma, la prevención del fraude, la mejora del servicio, la gestión de reclamaciones y la protección del mercado.

6. Comunicación de datos personales

TeacherWave puede comunicar datos personales a:

los profesores que contrates, que actúan como responsables del tratamiento independientes respecto de las clases que te imparten;
otros usuarios de la Plataforma, cuando sea necesario para organizar e impartir las clases (por ejemplo, la información que se comparte entre un alumno y un profesor, y los datos del perfil del profesor que se muestran a los alumnos);
proveedores de servicios de pago;
proveedores de alojamiento;
proveedores de correo electrónico;
proveedores de analítica;
proveedores del aula virtual y de vídeo;
herramientas de atención al cliente;
proveedores de prevención del fraude;
asesores jurídicos;
asesores contables;
juzgados, organismos reguladores o autoridades públicas cuando así se exija.

Datos de pago. Los datos de las tarjetas y de los medios de pago los recopila y conserva de forma segura nuestro proveedor de pagos (Stripe), no TeacherWave: no almacenamos números completos de tarjeta. Esto incluye los medios de pago que los profesores guardan por adelantado para que su suscripción a la plataforma pueda cobrarse más adelante (por ejemplo, cuando un alumno crea con ellos una suscripción de clases periódicas), así como cualquier medio de pago guardado para permitir pagos recurrentes o futuros. Stripe trata estos datos conforme a sus propias condiciones y a su propio aviso de privacidad.

Cuando reservas clases, envías mensajes o recibes clases de un profesor, la información necesaria para prestar ese servicio se comparte con dicho profesor, que es responsable del uso que haga de ella como responsable del tratamiento independiente.

TeacherWave no vende datos personales.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de Grecia o del Espacio Económico Europeo. Cuando resulte necesario, TeacherWave aplicará las garantías adecuadas, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos de transferencia lícitos.

8. Conservación de los datos

TeacherWave conserva los datos personales únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para:

el uso de la plataforma;
el cumplimiento normativo;
las obligaciones fiscales y contables;
la prevención del fraude;
la resolución de reclamaciones;
la seguridad;
fines empresariales legítimos.

Cuando los datos dejan de ser necesarios, TeacherWave los suprime, los anonimiza o los conserva de forma segura cuando la ley lo exige.

9. Derechos de los usuarios

Cuando resulte de aplicación el RGPD, los usuarios pueden tener derecho a:

acceder a sus datos;
rectificar sus datos;
suprimir sus datos;
limitar el tratamiento;
oponerse al tratamiento;
la portabilidad de los datos;
retirar el consentimiento;
presentar una reclamación ante una autoridad de control.

Las solicitudes pueden enviarse a TeacherWave a través del correo de contacto oficial.

10. Seguridad

TeacherWave aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos, incluidos un alojamiento seguro, controles de acceso, cifrado cuando resulta adecuado y medidas de protección de las cuentas. Ningún sistema en línea es completamente seguro.

11. Medidas de cumplimiento del RGPD

TeacherWave debe mantener:

una Política de Privacidad;
una Política de Cookies;
un banner de consentimiento de cookies;
una casilla de aceptación de los Términos;
una casilla de aceptación de la Política de Privacidad;
un procedimiento para las solicitudes de supresión de datos;
un procedimiento para las solicitudes de acceso a los datos;
un procedimiento de exportación de datos del usuario;
una gestión segura de las contraseñas;
HTTPS/SSL;
una lista de encargados del tratamiento;
contratos de encargo del tratamiento cuando resulten necesarios;
un procedimiento de respuesta ante brechas de seguridad;
controles internos de acceso;
un registro de actividades de tratamiento cuando resulte exigible;
una asignación de las bases jurídicas;
una política de conservación;
registros del consentimiento para comunicaciones comerciales;
un procedimiento de seguridad para menores cuando estos utilicen la Plataforma.

12. Contacto

Para cuestiones de privacidad o para ejercer tus derechos, ponte en contacto con nosotros a través de nuestra página de Contacto. Consulta también nuestros Términos y Condiciones y nuestra Política de Cookies.